Imagen corporativa I
Consideramos que la identidad corporativa es un conjunto de valores, atributos, signos que definen y concretan el alma de la organización; es decir la personalidad de la empresa en cómo es percibida por la audiencia. La realización de esta imagen es función de un experto en marketing el cual emplea diversos conocimientos de comunicaciones que son muy empleadas en el area de relaciones públicas. Asimismo, la imagen corporativa cumple con la función de ayudar a posicionar a la empresa por medio de todo aquello (atributos) que la represente en el mercado. Incluso, la imagen frecuentemente se estructura y se diseña para ser atractivo al publico objetivo. Pare se específicos cuando se refiere a imagen es referimos desde la marca (logotipo) hasta el estilo de toda documentación e incluso de las instalaciones. Por ello, es indispensable mantener una coherencia visual en todas las comunicaciones que una empresa realiza (marca, folletos pagina web, etc.). La identidad no es solo una dimensión o cualidad que la empresa posee, sino más bien el resultado de un esfuerzo que consiste en descubrir sus potencialidades mediante operaciones de auto evaluación y definición de la singularidad empresarial. En este sentido, la identidad exige una manifestación visual o física, que es el rasgo externo más visible de la empresa en el proceso de diferenciación.


Función de la imagen:
· Destacar la verdadera identidad de la empresa
· Transmitir notoriedad y prestigio
· Reflejar la autentica importancia y dimensiones de la empresa
· Atraer bastante predisposición en el mercado
· Conseguir potencial público favorable


Tres puntos importantes para diseñar una imagen:
1. Con la alta dirección de la empresa
2. Con los servicios de marketing
3. Con su propio grupo de trabajo


La función de la comunicación
La comunicación es importante, ya que permite mantener el rumbo de actividad donde trabaja un grupo de personas, crear conocimiento y valor a las marcas, o bien corregir los errores que se hayan producido. Además constituye la base de interacción con el medio, lo cual permite su desarrollo y crecimiento. Por este motivo es de vital importancia que la empresa no esté ajena al sistema social en que se desenvuelve, sino que debe tratar de aunar todos sus esfuerzos para poder influir positiva y favorablemente en el medio, con el propósito de lograr con éxito los objetivos comerciales proyectados y la singularidad buscada. En este sentido, la responsabilidad de la comunicación recae sobre el comunicador (empresa-organización), puesto que es quien debe tener claro qué desea transmitir, como y a quienes. Por ello es importante que los mensajes construidos y emitidos por la empresa, requieran de una adecuada transmisión de la identidad que se desea proyectar a los distintos públicos que la rodean.
Un tema muy importante para las empresas









Fuente:
http://www.gestiopolis.com/Canales4
http://www.wikilearning.com/articulo/mercadeo_de_la_imagen-concepto_de_imagen_corporativa/15036-2
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COMENTARIO:

Como se muestra en el siguiente video, la minera Yanacocha trata de mostrar un imagen positiva de todos sus actos y actividades respecto al cuidado de la zona donde opera. Sin embargo, este video nos muestra que Yanacocha realmente actua de manera contradictoria, actuando despreocupadamente por el bienestar de las personas que habitan la zona y que ha ganado una imagen totalmente negativa en ellos, esto debido a sus malas acciones. Claro está que la minera miente al querer dar a mostrarse como una empresa que se realiza labores sociales para aminorar los efectos negativos de su actividad.

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Susan Hoefken: No pensé que robo del pulmón sería una ´bola gigantesca´

La empresaria Susan Hoefken, acusada de simular el robo de un pulmón con el fin de atraer más visitantes a la exposición "El Cuerpo Humano: Real y Fascinante", negó una vez más que hubiera ella armado tal farsa y ratificó que el robo sí se produjo.
Sostuvo que no pensó que la noticia del robo del pulmón se convirtiera en una "bola gigantesca", aunque reconoció que fue por la cobertura de la publicitaria y de las informaciones de la prensa que se recuperó la pieza.

"Si yo hubiera planificado el robo del pulmón, si yo me hubiera robado el pulmón, ya tenía la cobertura que necesitaba, para qué lo voy a hacer aparecer, lo guardo pues, lo entierro, se lo doy a comer a mi perro, no lo sé, para que lo voy a aparecer y poder caer en una contradicción", expresó en los estudios de RPP.

Hoefken aseguró que a ella no le beneficiaba armar la mentira de la que ahora se la acusa, incluso refirió que si hubiese querido buscar notoriedad, no la habría propiciado de esa manera.
"No tengo palabras para expresar lo que siento, creo que es una cosa demasiado fuerte porque creo que nadie espera verse envuelto en un problema así. Uno busca notoriedad o algún tipo de reconocimiento por el trabajo que uno hace, por volverse exitoso, por hacer algo a favor de su país", afirmó.

Dijo sentirse afectada a nivel emocional como profesional y hasta económicamente porque perdió un proyecto que tenía pendiente.
En otro momento, cuestionó que por el lado de la defensa se haya llevado el caso en reserva, sin embargo "por el otro lado" se filtró información y hasta aparecieron datos falsos como los correos electrónicos en que presuntamente ella refiere que el robo del pulmón era una estrategia.
Insistió en que el caso se trataría de una estrategia aplicada por la empresa Premier Exhibitions, toda vez que buscan no se incremente la siniestralidad de sus pólizas de seguro y obtener intereses económicos.

Fuente: http://www.rpp.com.pe/2009-11-17-susan-hoefken-no-pense-que-robo-del-pulmon-seria-una-bola-gigantesca-noticia_223064.html

COMENTARIO:

En este caso la señora Susan Hoefken se da a conocer como una empresaria muy profesional, quien se atribuye características muy positivas hacia su persona, por lo cual nos estaría dando a entender que mantiene una imagen pulcra y que sería incapaz de verse comprometida en una situación tan deshonrosa. Por otro lado, si verdaderamente se robó el pulmón utilizó una estrategia muy buena para hacer ruido en los medios y de esta forma su exposición pueda llegar a muchas más personas.

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Mensaje - Comunicación Estratégica 2


LA IMPORTACIA DEL MENSAJE EN LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA





Para desarrollar una eficaz planeación y comunicación estratégica es muy importante enfocarse en el desarrollo del mensaje que permite que se logre alcanzar el objetivo de la empresa, ya que este estará en contacto directo con el público meta y la competencia que estará atenta a cualquier error la comunicación (mensaje explicito). Asimismo, el desarrollo del mensaje es importante porque va más allá del conjunto de signos; es decir reconoce un proceso de negociación del contenido y significado de comunicación por los sujetos con el fin de persuadir en algún tema. Por ello, el mensaje tiene que ser desarrollado según 4 puntos esenciales:

  • Ofrecer algo a cambio (promesa de un valor)
  • Tiene que tener un tono emocional de acuerdo al contexto o situación
  • Sustentación (fuentes de información)
  • Seguridad (manifestar que es el emisor)

Por otro lado, el mensaje debe ser empleado correctamente para evitar interferencias en la comunicación, evitando crear malestares innecesarios a la audiencia. Además, el mensaje tiene que ser explicito para que la empresa hacer que la audiencia haga lo que les pide.



fuente: http://comunicarycrecer.blogspot.com/2009/11/mensaje.html

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Use Condoms

COMENTARIO:

El mensaje que se quiere transmitir en este ejemplo está clarísimo, además, la forma en la que se expone no es una manera convensional expresada con palabras, sino que los actos lo dicen todo. Con este comercial Durex ha logrado su estrategia de comunicación, puesto que ha logrado captar la atención de las personas para que usen condones y así puedan evitar pasar situaciones para las que tal vez no esten preparados aún, sobre todo en los más jovenes.






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Entrevista a heladeros - Campaña "Gracias Perú"

En este video vemos que la campaña de Donofrio "Gracias Perú", no logró comunicar su mensaje a través de sus campañas publicitarias y ello se puede evidenciar en los testimonios de los heladeros, quienes recibieron adjetivos negativos, puesto que las personas que se acercaban a comprar los helados al no encontrar los de mayores precios decian que se los estaban guardando. A nuestro parecer, Donofrio no fue claro en su mensaje, tal vez fue una estrategia por parte de la empresa para generar expectativa y mayores ventas, de todas formas el mensaje que se trasmitió finalmente fue que la promoción de Donofrio era una estafa total.

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Comunición Estratégica




Consideramos que las comunicación estratégica se basa en una correcta planificación, es decir el proceso que realiza una organización en analizar en entorno general (ambiente tecnológico, económico, social, demográfico y político) y el entono particular (clientes, proveedores y la misma empresa) en que se desenvuelve y tener en claro sus objetivos a corto y largo plazo, escogiendo y analizando cada estrategia que esté relacionada y se adecue a los objetivos trazados.

Proceso para lograr una planificación adecuada:

· Fortalecer la imagen de liderazgo de la organización.

· Determinar como forjar la atención a su público externo.

· Anticiparse e informarse de las dificultades y obtaculos que puedes perjudicar la capacidad de respuesta eficaz de la organización.



Cuando se pretende definir una eficaz comunicación estratégica las empresas tiene que concentrarse en analizar cuidadosamente y atentamente de que es capaz de hacer la empresa con los medios, recursos disponibles y estructura interna para evitar la inadecuada prestación del servicio o venta de un producto a las audiencias seleccionadas.

Asimismo, la estrategia permite que la empresa desarrolla tres factores:

1. Reconocer potencialidades y limitaciones.
2. Aprovechar los desafíos
3. Encarar los riegos



*Evitando que la empresa desconozca su real utilidad y participación en el mercado. Por esta razón, comunicación coordinada es considerada un instrumento de gestión y de control, ya que permite la orientación hacia la toma de una decisión permitiendo captar la atención de la audiencia meta.




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De la plaza pública a las páginas web
Internet se ha convertido en una herramienta más para los estrategas de campaña. Las web sites de los partidos, los blogs de los candidatos, las redes sociales, el marketing viral o el envío de boletines por e-mail hacen que las campañas no se reduzcan a las tradicionales reuniones, los correos postales y los anuncios en los medios o debates televisados.
Sin embargo, estas eran unas posibilidades inexploradas por los aspirantes a obtener un cargo de elección popular que, ahora, está proliferándose en el Departamento y en Colombia.
Entre las bondades de estos medios interactivos se puede percibir que es posible conseguir que los electores conozcan un poco más de los candidatos, acudan a las urnas, o para que el enorme porcentaje de voto indeciso pueda optar por uno u otro candidato. En esas condiciones, proveer al votante de un lugar en la red se convierte en la manera directa de informarse, participar, donar, discutir o, simplemente, sentirse identificados en sus simpatías; lo que supone una propuesta de indudable valor que ya prácticamente ningún político deja de lado.
Esta es una herramienta moderna y útil que tiene como propósito convencer a los votantes y posiblemente para obtener financiación y voluntarios para las arduas jornadas de campaña que se incrementan a medida que pasan los días.Las páginas web, además, permiten conocer toda la información instantánea del candidato y esa es una diferencia sustancial a la hora de comparar con los demás medios de publicidad tradicionales. Es decir, que el mensaje queda relativizado bajo la mirada de cientos de personas que ofrecen sus puntos de vista y transforman el cuadro de pensamiento que se plantea inicialmente, al leer una información mucho más completa, compleja y acabada, porque se nutre de opiniones diversas que le dan una mayor versatilidad al mensaje.
Diálogo directoPara el político, el utilizar las herramientas virtuales abre la posibilidad de tener un diálogo directo con la comunidad, pues ahora no sólo puede plantear y mostrar sus opciones, su perfil, su plataforma, sino que puede sostener una conversación directa con la gente. Por lo que se considera valioso generar un diálogo genuino que antes sólo se daba en las pequeñas plazas en las que un orador podía intercambiar frases con sus oyentes.
Esta oportunidad es la que se están desaprovechando hoy por hoy muchos políticos, al comprender que sin la retroalimentación no surten ideas para mejorar y fortalecer los ejercicios de campaña y los programas de gobierno.Sin embargo, las cibercampañas que se vienen desarrollando en Colombia aún son tímidas y vacías si se compara con un valor real y práctico que le dieron las pasadas campañas a la Presidencia de Estados Unidos para obtención de adeptos y por ende de votos.
Lo innovador es que el presidente norteamericano Barack Obama no sólo utilizó los nuevos medios para acercarse a los jóvenes, subir sus videos en YouTube, crear su propio espacio en Facebook o publicar mensajes en Twitter, sino que se valió de estas herramientas para cambiar la forma de hacer política y que éstas ya están ‘calando’ en el país.Pero el jefe del Estado americano no sólo evidenció que los web sites pretenden acercarse a la ciudadanía para ganar una elección, sino que es un medio adecuado para brindar mejores servicios desde el Estado.
En la regiónEn el Tolima, la gran mayoría de los candidatos y mandatarios buscan cautivar la comunidad por la internet, bien sea para conquistar un capital electoral o dar a conocer sus gestiones en los gobiernos, pero lo llamativo es que se están adquiriendo conciencia de la importancia de la comunicación online.A pesar de que los municipios del Tolima y del país ya poseen un portal en Internet, muchos de estos se encuentran en la era arcaica, pues es bastante deficiente el diseño, los mensajes y la utilidad.Otro fenómeno que se está viendo en el Departamento, es que el gobernador del Tolima, Óscar Barreto Quiroga y el alcalde de Ibagué, Jesús María Botero, conservan y siguen alimentando las páginas web que utilizaron en sus campañas para hacer proselitismo. Es decir, que siguen ‘encampañados’.Sin embargo, hoy todos quieren seguir las estrategias virtuales, pero para ello, se debe comprender que estar en la web lo más relevante es el diálogo, la apertura y el feedback constante con el electorado o la ciudadanía. Es una herramienta de alimentación y retroalimentación constante en un espacio que hoy, lo definen todos: grandes, chicos, liberales, conservadores, ricos y pobres.

COMENTARIO:
Con este ejemplo se puede evidenciar que hoy en dia el desarrollo de las comunicaciones ha logrado muchos avances y beneficios, en este caso un beneficio para los candidatos que creen en el poder de las redes sociales, puesto que llevan su mensaje de forma masiva y directa, generando mayor confianza y mejores resultados en sus candidaturas, debido a la confianza que puede generar tener un contacto directo con los usuarios de estas redes sociales y del claro y preciso mensaje que pueden recibir.
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Alacena

COMENTARIO:

En este ejemplo se puede ver que la comunicación estratégica de la empresa Alacena es llegar a su público a traves del sentimiento que pueden generar tan dulces imagenes. Ademas, de dar a entender que esta mayonesa puede ser compartida generando un ambiente familiar muy cercano. Asimismo, los padres que trabajan puden darse un momento para estar al lado de sus seres más cercanos y sentir esa unión familiar que Alacena quiere transmitir en su mensaje.

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